Hai, selamat datang di dunia customer engagement! Di mana brand yang paling membosankan dapat bertransformasi menjadi entitas yang keren dan relevan bagi pelanggan. Dalam artikel ini, kami akan membawa Anda untuk mengeksplorasi seni membuatĀ brandĀ yang membosankan menjadi bersinar dengan kekhasan dan penuh karisma. Mari kita kupas beberapa tips mudah dalam mengubahĀ brand perusahaan dari “meh” menjadi “wow”!
1. Rangkul Keunikan
BrandĀ memiliki keunikan masing-masing mirip dengan keunikan kita sebagai individu. Alih-alih menyembunyikannya, rangkul keunikan perusahaan Anda! Hal ini berarti membiarkanĀ brandĀ bersinar dengan segala keanehan ajaibnya. Publik tertarik dengan orisinalitas jadi jangan takut untuk menunjukkan “warna asli”Ā brand Anda. Mulai dari maskot nyeleneh, latar belakang cerita yang pemalu, hingga slogan konyol. Biarkan keunikan terbang tinggi dengan bangga!
2. Ceritakan Kisah
Menceritakan kisah adalah ramuan ajaib yang dapat mengubah brand yang membosankan menjadi dongeng menawan yang tak bisa ditolak pelanggan. Bagikan kisah-kisah bermakna yang menggema di hati pelanggan Anda. Hal ini adalah cara untuk menjalin hubungan emosional; benangkanlah ke dalam narasiĀ brandĀ Anda. Soroti cerita perjalanan perusahaan Anda seperti tantangan dan keberhasilan yang dialami. Dengan cara ini, Anda akan memikat audiens dan membuat mereka terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.
3. ManusiakanĀ Brand
Brand terdiri dari manusia juga! Tunjukkan sisi manusia darinya dan hubungkan dengan pelanggan Anda pada level personal. Gunakan media sosial untuk terlibat dalam percakapan kasual, merespons komentar dengan humor, serta bagikan cuplikan di balik layar tim brand Anda. Ingat, kuncinya adalah menjadi mudah didekati dan relatable. Menjadi “manusia” bukan berarti tanpa cela tetapi tentang menjadi “asli”.
4. Manfaatkan UGC
UGC adalahĀ user-generated content di mana pelanggan membuat konten-konten terkaitĀ brand Anda mulai dari tinjauan, masukan, dan lainnya. Pelanggan Anda adalah salah satu brand advocate terbaik untuk perusahaan Anda. UGC tidak hanya mempertunjukkan “manusia asli” yang menggunakan dan menikmati produk atau layanan Anda tetapi juga membangun rasa kebersamaan. Bagikan testimonial, foto, dan video pelanggan Anda pada akun-akun media sosial. Ini adalah cara yang kuat untuk mendemonstrasikan bahwaĀ brandĀ Anda tidak hanya sebuah entitas “tidak berwajah” tetapi sebuah bagian integral dari kehidupan orang-orang.
5. Sisipkan Humor
Siapa bilang menjadi keren berarti serius sepanjang waktu? Sebuah lelucon yang tepat waktu atau meme yang cerdas dapat menciptakan keajaiban dalam memecah kebekuan dan menciptakan citra brand yang tak terlupakan. Humor adalah bahasa universal, dan itu akan menyegarkan suasana hati, membuat produk atau layanan Anda mudah didekati dan menyenangkan. Ingatlah hanya untuk membuatnya ringan dan tidak menggunakan humor yang bisa menyinggung atau memecah belah.
6. Selenggarakan Acara
Mengatur acara atau kampanye yang mendorong partisipasi aktif dari audiens Anda. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari kontes online yang unik hingga pertemuan offline yang menyenangkan (ketika aman dilakukan). Orang suka menjadi bagian dari kegiatan dan pengalaman yang menarik. Acara seperti ini tidak hanya menciptakan sensasi di sekitar brand Anda, tetapi juga memupuk rasa memiliki di antara pelanggan Anda.
7. Ajak Influencer
Influencer bisa menjadi sekutu yang kuat dalam membuat brand Anda keren dan mudah didekati. Ajaklah influencer yang sejalan dengan nilai-nilai perusahaan Anda dan memiliki hubungan yang tulus dengan para pengikutnya. Pemasaran influencer dapat memperluas jangkauan brand Anda dan memperkenalkannya pada khalayak baru dengan cara yang otentik.
Kesimpulan
Ingat, tidak ada formula yang satu ukuran cocok untuk membuat brand yang membosankan menjadi keren dan mudah didekati. Ini tentang menemukan suara unik Anda, memahami audiens Anda, dan menyuntikkan komunikasi Anda dengan dosis kepribadian dan daya tarik yang sehat. Jadi maju, dan biarkan warna asliĀ brand Anda bersinar. Peluklah kesenangan, keanehan, dan kemanusiaannya, dan saksikan bagaimana perusahaan Anda bertransformasi dari “biasa saja” menjadi “wow” di mata pelanggan Anda!