Perbedaan Customer Care dan Customer Service: Kelebihan dan Kekurangan   Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, pelayanan pelanggan menjadi salah satu faktor kunci yang membedakan perusahaan yang sukses. Dua istilah yang sering kali digunakan secara bersamaan, tetapi memiliki perbedaan nyata, adalah “Customer Care” dan “Customer Service”. Mari kita eksplorasi perbedaan antara keduanya, serta kelebihan dan […]

3 Kata Ajaib dalam Customer Service: Maaf, Tolong, Terima Kasih Selamat datang di dunia customer service yang excellent! Dalam artikel kali ini, mari kita eksplorasi kekuatan dari tiga kata ajaib yang mungkin sering kita lewati, namun memiliki dampak besar dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Simak yuk, kenapa 3 kata ajaib dalam customer service […]

Meniti Karir di Dunia Customer Service: Dari Customer Service Specialist hingga Manager Bekerja di dunia customer service bukan sekadar menjawab telepon atau menyelesaikan masalah pelanggan. Ini adalah petualangan penuh tantangan yang bisa membawa seseorang dari posisi entry-level hingga mencapai puncak sebagai seorang ahli dalam layanan pelanggan yang dihormati. Mari kita jajaki jenjang karir seorang Customer […]

Tentukan Keberhasilan Bisnis Anda: Perbedaan Klien (Client) dan Pelanggan yang Perlu Anda Ketahui Dalam dunia bisnis menggunakan beberapa istilah. Misalnya, istilah klien (client) dan pelanggan yang sudah tidak asing lagi. Meski terlihat serupa, namun kedua istilah tersebut memiliki beberapa perbedaan. Namun perbedaan tersebut tidak selalu bersifat mutlak dan dapat berbeda-beda tergantung pada industri dan perusahaan.  […]

Cara Menjadi Customer Service Yang Baik Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Saat berbicara tentang bisnis, satu hal yang tak terelakkan adalah pelanggan. Mereka adalah tulang punggung setiap usaha, dan sangat penting untuk menjaga kebahagiaan dan kepuasan mereka. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Bagaimana cara menjadi Customer Service […]

Menghadapi Beragam Tantangan dalam Peran Sebagai Customer Service Peran seorang Customer Service (CS) adalah salah satu yang paling penting dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan. Mereka adalah perwakilan dari perusahaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan dan harus siap menghadapi berbagai tantangan. Artikel ini akan menjelaskan berbagai tantangan Customer Service dan cara mengatasinya. Tantangan Customer Service (CS) […]

Rahasia Sukses Kerja dari Rumah: Tips Produktif WFH Kerja dari rumah, atau yang dikenal dengan istilah “work from home” (WFH), telah menjadi tren yang semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Pandemi COVID-19 telah mempercepat adopsi model kerja ini, dan banyak dari kita kini harus menavigasi pekerjaan jarak jauh. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana […]

Customer Success vs. Customer Service: Bedanya dan Kapan Harus Digunakan Ketika berbicara tentang bisnis, dua istilah yang sering kali membuat bingung adalah “Customer Success” dan “Customer Service.” Meskipun kedua konsep ini terkait dengan memberikan layanan pelanggan yang baik, keduanya memiliki perbedaan yang jelas dalam pendekatan, fokus, dan peran masing-masing. Artikel ini akan membahas perbedaan keduanya, […]