Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Tips Membaca dan Menggunakan Ekspresi Wajah untuk Pelayanan Pelanggan yang Lebih Baik Hai semua! Jadi, kita sudah tahu betapa pentingnya ekspresi wajah dalam komunikasi sehari-hari. Tapi gimana kalau kita terapkan itu dalam dunia Customer Service (CS)? Ekspresi wajah bisa jadi senjata rahasia buat membangun hubungan yang lebih akrab dan membantu pelanggan merasa lebih diperhatikan. Berikut […]
Inovasi dalam Customer Service: Ide-Ide Kreatif untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Customer Service bukan lagi hanya tentang menjawab telepon atau merespons email. Saat ini, peran customer service telah berkembang menjadi salah satu pilar terpenting dalam bisnis apa pun. Bagaimana memberikan pelayanan kepada pelanggan bisa membuat atau menghancurkan reputasi perusahaan. Inovasi dalam Customer Service bisa menjadi kunci […]
Menggali Potensi Terbaik Customer Service dengan Metode One on One: Rahasia Koneksi Pribadi dalam Pembelajaran dan Pekerjaan Metode One on One Meeting, atau pertemuan satu lawan satu, telah menjadi salah satu pendekatan yang semakin penting dalam berbagai aspek kehidupan kita, termasuk pendidikan, pelatihan, dan lingkungan kerja. Artikel ini akan membahas metode One on One, […]
Pelanggan Bahagia vs. Pelanggan Setia: Mengapa Membedakan Keduanya Penting dalam Layanan Pelanggan Dalam dunia pelayanan pelanggan yang berisik ini, seringkali kita denger istilah “pelanggan bahagia” dan “pelanggan setia,” kan? Tapi jujur, apa sih perbedaannya? Dan kenapa ini penting dalam layanan pelanggan? Simak yuk, sambil santai-santai aja. Perbedaan pelanggan bahagia vs pelanggan setia dalam layanan pelanggan: […]
Keuntungan Menggunakan BPO CS di Jogja: Kunci Rahasia Layanan Pelanggan Berkualitas Pada era bisnis yang semakin kompetitif, memberikan pelayanan pelanggan yang unggul menjadi suatu keharusan. Pelanggan yang puas adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Salah satu cara untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan layanan Business Process Outsourcing (BPO) Customer Service (CS), dan salah satu destinasi […]
Perbedaan Interview HR dan Interview User Kita semua pernah mengalami momen-momen menegangkan saat kita harus melewati proses interview untuk mencari pekerjaan, kan? Nah, dalam dunia interview, ada dua jenis utama yang sering bikin kita penasaran: Interview HR (Human Resources) dan Interview User. Nah, sebenernya, apa sih perbedaan keduanya? Apa yang bakal kamu temuin dan gimana […]
Customer Service 24/7: Apakah Ini Benar-benar Diperlukan? Customer service adalah inti dari hubungan perusahaan dengan pelanggan. Dalam era di mana bisnis beroperasi di sekitar jam kerja yang beragam, muncul pertanyaan, perlukah customer service beroperasi 24/7? Mari kita eksplorasi manfaat dan kekurangannya. Manfaat: Kemudahan Akses bagi Pelanggan: Layanan pelanggan sepanjang waktu memberikan pelanggan akses yang mudah […]
Freelance vs Part Time: Pilih yang Cocok buat Kamu! Kamu lagi mikir-mikir pengen kerja sambil punya waktu luang, atau cuma pengen nambah uang saku? Freelance dan part time job bisa jadi pilihan banget buat kamu yang mau kerja dengan lebih fleksibel. Tapi, tenang, dua-duanya beda banget, dan kita bakal bahas perbedaannya biar kamu bisa pilih […]
BPO vs In House: Kelebihan dan Kekuranga yang Perlu Anda Ketahui Dalam mengembangkan bisnis Anda, mungkin Anda akan berhadapan dengan pertanyaan besar yaitu apakah lebih baik mempertahankan tim layanan pelanggan di dalam perusahaan atau menggunakan jasa Business Process Outsourcing (BPO)? Ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh para pemilik bisnis, terutama saat berhubungan dengan penyedia […]
Mengoptimalkan Operasional Bisnis dengan Business Process Outsourcing (BPO) Apa itu Business Process Outsourcing (BPO)? Dalam era bisnis yang penuh persaingan, efisiensi operasional adalah kunci untuk mencapai sukses. Business Process Outsourcing (BPO) adalah strategi yang terbukti mampu membantu bisnis menghemat biaya, meningkatkan produktivitas, dan memungkinkan fokus pada hal-hal esensial. Dahulu, Business Process Outsourcing (BPO) mungkin terdengar […]
