Meravi Bpo adalah perusahaan teknologi yang bergerak dalam bidang customer service online dan offline. (meta description) Seiring dengan meningkatnya permintaan akan Customer Service, perusahaan besar dapat memanfaatkan layanan BPO Meravi.  Dengan menggunakan layanan BPO, perusahaan dapat mengurangi biaya perekrutan orang di layanan pelanggan. Layanan pelanggan menggunakan lokasi kantor BPO Meravi untuk pendidikan dan pelatihan, serta […]

Customer Service atau disebut juga dengan CS bertugas berinteraksi dengan pelanggan atas nama suatu organisasi atau perusahaan. Mereka berada di garis depan dalam membantu melayani konsumen. CS biasanya tatap muka,hampir perusahaan memiliki layanan call center. Untuk perusahaan retail, CS akan tinggal di area dimana pelanggan bisa datang langsung untuk berinteraksi.  Sedangkan pada layanan call center, […]

Perusahaan BPO memiliki tujuan membantu perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik melalui layanan seperti CS dan lain sebagainya.  Berikut merupakan pengertian perusahaan BPO, fungsi dan tujuan perusahaan BPO, dan salah satu perusahaan BPO yang ada di Jogja. Pengertian perusahaan BPO (Business Process Outsourcing) BPO atau Business Process Outsourcing adalah perusahaan yang bergerak untuk memindahkan proses bisnis […]

Desk Collection atau deskcall yang sering kita dengar adalah layanan penagihan melalui telepon.   Selain itu Desk Collection adalah bagian penting dari bisnis apapun, terutama perusahaan kredit.  Profesi ini memiliki tugas pokok dan fungsi menginformasikan, mengingatkan dan menagih kewajiban pelanggan melalui media telepon. Selain itu, Desk Collection membantu mengingatkan pelanggan tentang tagihan dan kewajiban pembayaran.  Profesi […]

Customer Service merupakan garda terdepan yang memainkan peran sangat penting dalam proses berhubungan langsung atau interaksi dengan para konsumen.  Selain untuk memberi kepuasan bertransaksi, customer service juga bertugas untuk membantu pelanggan yang mengalami masalah dengan produk atau layanan perusahaan. Karena tanpa layanan konsumen yang handal, produk dan layanan terbaik sekalipun tidak akan memiliki basis konsumen […]

Meravi CS Academy didirikan untuk mendidik dan melatih talenta-talenta terbaik untuk menjadi garda terdepan customer service dalam melayani pelanggan sebuah perusahaan besar.  Setiap customer service yang dididik di Meravi CS Academy akan mendapatkan kurikulum khusus berupa skema pelatihan mulai dari nol.  Kemudian tata cara, sikap dan etika menjadi customer service, metodologi menyelesaikan persoalan pelanggan dan […]

Menjadi CS online di jogja biasanya akan ditempatkan pada dua posisi. Posisi pertama adalah mengelola pelanggan yang telah masuk dalam ekosistem perusahaan.  Sementara posisi kedua akan menangani pelanggan yang masih menjadi bagian dari database pelanggan potensial, atau biasa disebut dengan calon pelanggan.  Sebelum proses penempatan saat melamar posisi sebagai customer service online, seorang tenaga ahli […]

Jika berminat menjadi telesales jogja tenaga ahli di bidang penjualan, maka perlu memahami jenis-jenis telesales yang diperlukan oleh perusahaan.  Mengingat dengan semakin pulihnya ekonomi, maka perusahaan-perusahaan membutuhkan jasa telesales untuk meningkatkan omset penjualan. Telesales adalah tenaga ahli di bidang penjualan, sehingga fokus pada pelayanan keluar dari perusahaan dengan fokus utama meningkatkan penjualan atau pendapatan perusahaan.  […]

Tertarik menjadi CS Jogja maka perlu memperhatikan beberapa hal. Salah satunya terkait dengan cara pendaftaran, prosedur pendaftaran, syarat-syarat pendaftaran serta kebutuhan skill apa saja yang harus dimiliki.  Menjadi customer service online terutama bekerja di cs jogja, maka kriteria kebutuhan skill yang dibutuhkan meliputi: Komunikasi. Sebagai customer service perlu kemampuan dan keahlian dalam menyusun bahasa yang […]

Setelah melakukan proses negosiasi yang panjang akhirnya Meravi BPO berhasil melakukan kerjasama dengan salah satu brand ternama di Indonesia. Kerjasama ini meliputi dukungan layanan untuk pengembangan bisnis agregator yang telah malang-melintang di sektor layanan jasa dan konsultasi merk.  Sebagai agregator pengembangan merek yang berkembang pesat, serta baru saja meraih pendanaan dari investor senilai 100 juta […]