Pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memenangkan persaingan bisnis. Ketika pelanggan merasa mendapat perhatian dan solusi yang efektif, mereka cenderung merasa puas dan bersedia untuk berbisnis lagi. Namun, bagaimana cara mencapai pelayanan pelanggan yang luar biasa? Inilah rahasia berdasarkan 5 prinsip utama yang […]
Pemanfaatan teknologi dalam telesales telah menjadi suatu keharusan bagi pelaku bisnis modern yang ingin meningkatkan efisiensi dan efektivitas penjualan mereka. Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi dapat menjadi alat yang berguna untuk membantu tim telesales mencapai hasil penjualan yang lebih baik. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi bagaimana teknologi dapat digunakan dalam telesales untuk […]
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, pelayanan pelanggan yang baik telah menjadi salah satu faktor kunci dalam mencapai keberhasilan. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal, dan dapat memberikan rekomendasi bisnis kepada orang lain. Oleh karena itu, penting bagi pelaku bisnis untuk memiliki strategi customer service yang efektif. Salah satu strategi yang dapat […]
Pelanggan yang puas adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Pelayanan pelanggan yang baik dapat membangun hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan reputasi perusahaan. Dalam era bisnis yang kompetitif, outsourcing customer service atau menggandakan tim customer service internal dapat menjadi solusi yang cerdas untuk memastikan pelayanan pelanggan yang baik. Salah […]
Waktu yang tepat untuk menggunakan jasa outsourcing dapat bervariasi tergantung pada situasi dan kebutuhan bisnis Anda. Namun, beberapa contoh situasi yang umumnya membutuhkan jasa outsourcing antara lain: Namun, sebelum menggunakan jasa outsourcing, pastikan Anda mempertimbangkan keuntungan dan risiko dari outsourcing, serta memilih penyedia jasa outsourcing yang terpercaya dan handal.
Customer Service Specialist adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan. Tugas utama seorang customer service specialist adalah untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cara yang baik, cepat, dan efektif. Seorang customer service specialist harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, serta keterampilan interpersonal […]
Customer Service Excellent Class merupakan salah satu bentuk pelatihan yang telah dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan seorang Customer Service dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dalam bisnis, pelayanan pelanggan merupakan salah satu aspek yang sangat penting, karena dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, citra perusahaan, dan tentunya pendapatan yang diperoleh. Pelatihan ini dapat berupa pelatihan […]
Layanan meravi BPO Jogja, penyedia BPO terbaik di Jogja yang bisa menjadi solusi untuk perusahaan anda jika kekurangan tenaga terutama di beberapa bidang berikut ini. 1.Customer Service SpecialistCustomer Service Specialist bertanggung jawab untuk menerima dan menangani pesan/chat dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, memproses pesanan dan transaksi, menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan saran […]
Customer Service (CS) adalah sebuah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan suatu perusahaan dengan hubungannya terhadap pelanggan. Mereka adalah garda terdepan pelayanan pelanggan seperti penerimaan keluhan dan masukan, pemecahan masalah, peningkatan peluang penjualan, dan lainnya. CS dibutuhkan pada hampir setiap bidang bisnis, mulai dari telekomunikasi, perbankan, agen travel, hingga e-commerce, bahkan pula di […]
Berikut beberapa hal yang wajib ada dalam CV Customer Service agar cv yang kamu miliki dilirik oleh HRD dan segera mendapatkan posisi CS di perusahaan yang menjadi impianmu. Beberapa poin penting yang harus masuk ke dalam CV Customer Service yakni sebagai berikut ini: Deskripsi diri sebaiknya singkat, jelas, dan mampu memperlihatkan keunikan pribadi yang berkaitan […]
