Sebuah perusahaan dagang dan jasa pastinya membutuhkan jasa customer service representative.  Apa itu customer service representative? Merupakan tenaga ahli atau posisi jabatan yang ditugaskan khusus oleh perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Memastikan kebutuhan pelanggan akan hak-hak penggunaan layanan barang dan jasa dari perusahaan terpenuhi.  Serta memastikan komplain, kritik dan saran dari pelanggan dapat dikomunikasikan dengan […]

Posisi outboundcall merupakan garda terdepan bagi perusahaan perkreditan untuk mengelola layanan pelanggan.  Sebenarnya tidak hanya perusahaan kredit, tetapi usaha yang berhubungan dengan layanan keuangan dan tagihan yang berkaitan dengan pemakaian jasa dan produk dapat menggunakan layanan outboundcall.  Layanan outboundcall sendiri bagian dari desk collection. Tentu ini bukan bagian dari terjemahan koleksi meja kantor.  Melainkan nama […]

CRM adalah customer relationship management merupakan salah satu cara mengelola pelanggan agar bisa menumbuhkan pendapatan perusahaan. Pengelolaan CRM memadukan tenaga manusia dengan teknologi informasi yang telah ada saat ini.  Perkembangan CRM juga mengikuti perkembangan teknologi informasi berupa internet/dunia digital.  Contoh CRM pada masa tradisional adalah adanya sebar brosur kepada pelanggan dan calon pelanggan.  Brosur yang […]

Hadirnya usaha-usaha baru di Jogjakarta melahirkan kebutuhan akan cs jogja yang berkompeten dalam menangani konsumen.  Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta menyebutkan bahwa pada medio Juli 2022 kemacetan yang mulai hadir di Jogja adalah geliat ekonomi baru pasca pandemi covid-19.  Geliat usaha-usaha baru ini membawa modal investasi dari luar jogja dan juga membawa berkah […]

Hadirnya internet mengubah jasa pemasaran dari sistem offline tatap muka menjadi sistem online.  Ini menjadi tugas telemarketing yang berada di dunia baru bernama digital. Dulunya pemasaran atau kita kenal sebagai marketing banyak dijalankan dengan sistem tradisional (konvensional). Dimana sales atau marketing membagikan brosur ke calon pelanggan, door to door ke rumah-rumah calon pelanggan, banyak mengadakan […]

Telesales merupakan salah satu tulang punggung perusahaan dalam meningkatkan penjualan dan omset pendapatan perusahaan.  Telesales dikenal sebagai tenaga ahli dibidang penjualan melalui konsep online atau digital marketing.  Itulah mengapa seiring dengan meningkatnya pertumbuhan industri cara daftar telesales menjadi yang diburu para lulusan muda. Apa saja pekerjaan telesales di dunia modern saat ini? Telesales yang dikenal […]

Meravi CS Academy didirikan untuk mendidik dan melatih talenta-talenta terbaik untuk menjadi garda terdepan customer service dalam melayani pelanggan sebuah perusahaan besar.  Setiap customer service yang dididik di Meravi CS Academy akan mendapatkan kurikulum khusus berupa skema pelatihan mulai dari nol.  Kemudian tata cara, sikap dan etika menjadi customer service, metodologi menyelesaikan persoalan pelanggan dan […]

Meravi BPO atau Business Process Outsourcing (BPO) adalah perusahaan penyedia talent di bidang customer service di bawah PT Meravi Visitama.  Meravi BPO telah lama berkecimpung di dunia layanan customer service dan dipercaya banyak perusahaan besar untuk mengelola layanan customer service perusahaan.  Saat ini Meravi BPO telah bekerjasama dengan dua perusahaan startup besar di indonesia yaitu […]

Berikut beberapa cara daftar Telesales untuk kamu yang tertarik untuk memulai karir pada jenjang ini, sebelumnya kamu perlu memahami apa itu telesales.  Telesales adalah tenaga ahli dari perusahaan yang bertugas menjual layanan/produk dari perusahaan (biasanya melalui telepon, kini biasa menggunakan whatsapp atau email).  Goal utama telesales adalah seberapa banyak produk/layanan untuk calon pelanggan dan seberapa […]