Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Pentingnya After Sales: Membangun Reputasi dalan Bisnis Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memenangkan hati pelanggan tidak hanya selesai pada saat melakukan penjualan. Konsep after sales, atau layanan purna jual, menjadi kunci untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pengertian After Sales: After sales adalah istilah yang merujuk pada serangkaian layanan dan dukungan yang […]
Perbedaan Customer Care dan Customer Service: Kelebihan dan Kekurangan Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, pelayanan pelanggan menjadi salah satu faktor kunci yang membedakan perusahaan yang sukses. Dua istilah yang sering kali digunakan secara bersamaan, tetapi memiliki perbedaan nyata, adalah “Customer Care” dan “Customer Service”. Mari kita eksplorasi perbedaan antara keduanya, serta kelebihan dan […]
Feedback dalam Customer Service: Menjembatani Kesuksesan dengan Pengalaman Pelanggan yang Memuaskan Saat kita berbicara tentang Customer Service, umpan balik atau feedback menjadi kunci untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan kepuasan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu umpan balik, fungsi-fungsi utamanya, dan berbagai jenis umpan balik yang penting untuk diperhatikan dalam menjaga kualitas […]
3 Kata Ajaib dalam Customer Service: Maaf, Tolong, Terima Kasih Selamat datang di dunia customer service yang excellent! Dalam artikel kali ini, mari kita eksplorasi kekuatan dari tiga kata ajaib yang mungkin sering kita lewati, namun memiliki dampak besar dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Simak yuk, kenapa 3 kata ajaib dalam customer service […]
Meniti Karir di Dunia Customer Service: Dari Customer Service Specialist hingga Manager Bekerja di dunia customer service bukan sekadar menjawab telepon atau menyelesaikan masalah pelanggan. Ini adalah petualangan penuh tantangan yang bisa membawa seseorang dari posisi entry-level hingga mencapai puncak sebagai seorang ahli dalam layanan pelanggan yang dihormati. Mari kita jajaki jenjang karir seorang Customer […]
Peran Penting Supervisor Operasional dalam Tim Customer Service dan Skill yang Harus Dimiliki Dalam dunia bisnis yang selalu berubah, kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci sukses terbesar. Tim customer service adalah garda terdepan perusahaan dalam menjaga pelanggan senang dan loyal. Namun, di balik tim customer service yang sukses, terdapat sosok yang tak kalah penting, […]
Tentukan Keberhasilan Bisnis Anda: Perbedaan Klien (Client) dan Pelanggan yang Perlu Anda Ketahui Dalam dunia bisnis menggunakan beberapa istilah. Misalnya, istilah klien (client) dan pelanggan yang sudah tidak asing lagi. Meski terlihat serupa, namun kedua istilah tersebut memiliki beberapa perbedaan. Namun perbedaan tersebut tidak selalu bersifat mutlak dan dapat berbeda-beda tergantung pada industri dan perusahaan. […]
Smiling Voice: Tips untuk Customer Service yang Ceria Ketika berbicara tentang Customer Service yang berkualitas, banyak hal yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah bagaimana kita menyampaikan pesan kepada pelanggan kita melalui suara kita. Smiling Voice adalah salah satu elemen penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Di bawah ini, kita akan membahas beberapa tips tentang […]
Cara Menjadi Customer Service Yang Baik Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Saat berbicara tentang bisnis, satu hal yang tak terelakkan adalah pelanggan. Mereka adalah tulang punggung setiap usaha, dan sangat penting untuk menjaga kebahagiaan dan kepuasan mereka. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Bagaimana cara menjadi Customer Service […]
Menghadapi Beragam Tantangan dalam Peran Sebagai Customer Service Peran seorang Customer Service (CS) adalah salah satu yang paling penting dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan. Mereka adalah perwakilan dari perusahaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan dan harus siap menghadapi berbagai tantangan. Artikel ini akan menjelaskan berbagai tantangan Customer Service dan cara mengatasinya. Tantangan Customer Service (CS) […]
