Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Hiring Freeze: Ketika Perusahaan Menghentikan Rekrutmen Sementara Bayangkan situasi ini: Kamu telah mencari pekerjaan impianmu, mengirimkan surat lamaran, menghadiri wawancara, dan menjalin jaringan profesional dengan sangat baik. Akhirnya, kamu menemukan perusahaan yang sangat sesuai dengan tujuan kariermu. Namun, ketika kamu siap untuk mengamankan posisi itu, tiba-tiba menerima email yang membuat terkejut—hiring freeze! Apa maksudnya, […]
Tentukan Keberhasilan Bisnis Anda: Perbedaan Klien (Client) dan Pelanggan yang Perlu Anda Ketahui Dalam dunia bisnis menggunakan beberapa istilah. Misalnya, istilah klien (client) dan pelanggan yang sudah tidak asing lagi. Meski terlihat serupa, namun kedua istilah tersebut memiliki beberapa perbedaan. Namun perbedaan tersebut tidak selalu bersifat mutlak dan dapat berbeda-beda tergantung pada industri dan perusahaan. […]
Smiling Voice: Tips untuk Customer Service yang Ceria Ketika berbicara tentang Customer Service yang berkualitas, banyak hal yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah bagaimana kita menyampaikan pesan kepada pelanggan kita melalui suara kita. Smiling Voice adalah salah satu elemen penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Di bawah ini, kita akan membahas beberapa tips tentang […]
Cara Menjadi Customer Service Yang Baik Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Saat berbicara tentang bisnis, satu hal yang tak terelakkan adalah pelanggan. Mereka adalah tulang punggung setiap usaha, dan sangat penting untuk menjaga kebahagiaan dan kepuasan mereka. Salah satu cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Bagaimana cara menjadi Customer Service […]
Menghadapi Beragam Tantangan dalam Peran Sebagai Customer Service Peran seorang Customer Service (CS) adalah salah satu yang paling penting dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan. Mereka adalah perwakilan dari perusahaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan dan harus siap menghadapi berbagai tantangan. Artikel ini akan menjelaskan berbagai tantangan Customer Service dan cara mengatasinya. Tantangan Customer Service (CS) […]
Inbound Call vs Outbound Call: Bedanya dan Kapan Kita Harus Menggunakannya Hai, sobat pembaca! Saat ini, kita hidup dalam era komunikasi cepat, dan telepon seluler adalah teman sehari-hari kita. Dalam dunia panggilan telepon, ada dua istilah yang sering muncul: Inbound Call dan Outbound Call. Apa perbedaannya, ya? Di artikel ini, kita akan menjelaskan perbedaan antara […]
Rahasia Sukses Kerja dari Rumah: Tips Produktif WFH Kerja dari rumah, atau yang dikenal dengan istilah “work from home” (WFH), telah menjadi tren yang semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Pandemi COVID-19 telah mempercepat adopsi model kerja ini, dan banyak dari kita kini harus menavigasi pekerjaan jarak jauh. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana […]
Customer Success vs. Customer Service: Bedanya dan Kapan Harus Digunakan Ketika berbicara tentang bisnis, dua istilah yang sering kali membuat bingung adalah “Customer Success” dan “Customer Service.” Meskipun kedua konsep ini terkait dengan memberikan layanan pelanggan yang baik, keduanya memiliki perbedaan yang jelas dalam pendekatan, fokus, dan peran masing-masing. Artikel ini akan membahas perbedaan keduanya, […]
Tips Membaca dan Menggunakan Ekspresi Wajah untuk Pelayanan Pelanggan yang Lebih Baik Hai semua! Jadi, kita sudah tahu betapa pentingnya ekspresi wajah dalam komunikasi sehari-hari. Tapi gimana kalau kita terapkan itu dalam dunia Customer Service (CS)? Ekspresi wajah bisa jadi senjata rahasia buat membangun hubungan yang lebih akrab dan membantu pelanggan merasa lebih diperhatikan. Berikut […]
Inovasi dalam Customer Service: Ide-Ide Kreatif untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Customer Service bukan lagi hanya tentang menjawab telepon atau merespons email. Saat ini, peran customer service telah berkembang menjadi salah satu pilar terpenting dalam bisnis apa pun. Bagaimana memberikan pelayanan kepada pelanggan bisa membuat atau menghancurkan reputasi perusahaan. Inovasi dalam Customer Service bisa menjadi kunci […]
