12 Okt

Customer Service 24/7: Apakah Ini Benar-benar Diperlukan?

By Meravi

Customer Service 24/7: Apakah Ini Benar-benar Diperlukan? Customer service adalah inti dari hubungan perusahaan dengan pelanggan. Dalam era di mana bisnis beroperasi di sekitar jam kerja yang beragam, muncul pertanyaan, perlukah customer service beroperasi 24/7? Mari kita eksplorasi manfaat dan kekurangannya. Manfaat: Kemudahan Akses bagi Pelanggan: Layanan pelanggan sepanjang waktu memberikan pelanggan akses yang mudah […]

12 Okt

Perbedaan Telesales dan Telemarketing

By Meravi

Telesales dan Telemarketing: Ayo Kita Cari Tau! Dunia pemasaran selalu berkembang, dan salah satu tren yang paling mencolok dalam beberapa tahun terakhir adalah penggunaan telepon. Dua konsep yang sering kita dengar adalah “telesales” dan “telemarketing.” Tapi, apa sih bedanya? Apakah keduanya itu sama? Yuk, kita kupas bareng-bareng!   Perbedaan Telesales dan Telemarketing 1. Asal Usul […]