Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Freelance vs Part Time: Pilih yang Cocok buat Kamu! Kamu lagi mikir-mikir pengen kerja sambil punya waktu luang, atau cuma pengen nambah uang saku? Freelance dan part time job bisa jadi pilihan banget buat kamu yang mau kerja dengan lebih fleksibel. Tapi, tenang, dua-duanya beda banget, dan kita bakal bahas perbedaannya biar kamu bisa pilih […]
Peran telemarketing dalam mendorong pertumbuhan penjualan masih sangat relevan dalam dunia bisnis saat ini. Dengan menggunakan telepon, WhatsApp, Skype, dan sejenisnya sebagai alat komunikasi, tim telemarketing dapat menghubungi prospek dan pelanggan potensial secara langsung, memberikan informasi tentang produk atau layanan, serta mengarahkan mereka untuk melakukan tindakan pembelian. Berikut ini adalah beberapa strategi dan praktik terbaik […]
Emotional intelligence (kecerdasan emosional) memiliki peranan penting terhadap kesuksesan customer service. Hal ini dikarenakan customer service (CS) secara langsung berhadapan dengan pelanggan atau calon pelanggan yang kadang mood/emosinya tidak dapat diprediksi, apakah akan memberikan sikap yang positif atau negatif. Tentu dalam menghadapi tantangan yang sedemikian rupa, seorang agen CS harus memiliki kemampuan tidak hanya analitis […]
Pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memenangkan persaingan bisnis. Ketika pelanggan merasa mendapat perhatian dan solusi yang efektif, mereka cenderung merasa puas dan bersedia untuk berbisnis lagi. Namun, bagaimana cara mencapai pelayanan pelanggan yang luar biasa? Inilah rahasia berdasarkan 5 prinsip utama yang […]
Pelanggan yang puas adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Pelayanan pelanggan yang baik dapat membangun hubungan yang kuat antara perusahaan dan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan reputasi perusahaan. Dalam era bisnis yang kompetitif, outsourcing customer service atau menggandakan tim customer service internal dapat menjadi solusi yang cerdas untuk memastikan pelayanan pelanggan yang baik. Salah […]
Waktu yang tepat untuk menggunakan jasa outsourcing dapat bervariasi tergantung pada situasi dan kebutuhan bisnis Anda. Namun, beberapa contoh situasi yang umumnya membutuhkan jasa outsourcing antara lain: Namun, sebelum menggunakan jasa outsourcing, pastikan Anda mempertimbangkan keuntungan dan risiko dari outsourcing, serta memilih penyedia jasa outsourcing yang terpercaya dan handal.
Customer Service Specialist adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan. Tugas utama seorang customer service specialist adalah untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cara yang baik, cepat, dan efektif. Seorang customer service specialist harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, serta keterampilan interpersonal […]
Customer Service Excellent Class merupakan salah satu bentuk pelatihan yang telah dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan seorang Customer Service dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dalam bisnis, pelayanan pelanggan merupakan salah satu aspek yang sangat penting, karena dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, citra perusahaan, dan tentunya pendapatan yang diperoleh. Pelatihan ini dapat berupa pelatihan […]
Layanan meravi BPO Jogja, penyedia BPO terbaik di Jogja yang bisa menjadi solusi untuk perusahaan anda jika kekurangan tenaga terutama di beberapa bidang berikut ini. 1.Customer Service SpecialistCustomer Service Specialist bertanggung jawab untuk menerima dan menangani pesan/chat dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, memproses pesanan dan transaksi, menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan saran […]
Customer Service (CS) adalah sebuah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan suatu perusahaan dengan hubungannya terhadap pelanggan. Mereka adalah garda terdepan pelayanan pelanggan seperti penerimaan keluhan dan masukan, pemecahan masalah, peningkatan peluang penjualan, dan lainnya. CS dibutuhkan pada hampir setiap bidang bisnis, mulai dari telekomunikasi, perbankan, agen travel, hingga e-commerce, bahkan pula di […]
