Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Kunci Sukses Bisnis: Testimoni Pelanggan dan Peningkatan Retensi Apa itu Testimoni? Testimoni atau ulasan adalah kesaksian, ulasan, atau pendapat orang tentang suatu produk, layanan, pengalaman, atau situasi tertentu. Testimoni biasanya berasal dari pengalaman pribadi seseorang dan dapat berupa cerita, komentar, atau feedback yang memberikan gambaran tentang bagaimana seseorang mengalami atau menilai suatu hal. Ulasan […]
Pentingnya After Sales: Membangun Reputasi dalan Bisnis Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memenangkan hati pelanggan tidak hanya selesai pada saat melakukan penjualan. Konsep after sales, atau layanan purna jual, menjadi kunci untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pengertian After Sales: After sales adalah istilah yang merujuk pada serangkaian layanan dan dukungan yang […]
Tugas Telesales: Strategi Terbaik untuk Mencapai Target Penjualan Dalam era digital ini, telesales telah menjadi salah satu elemen kunci dalam strategi pemasaran dan penjualan suatu perusahaan. Telesales, singkatan dari telephonic sales atau penjualan melalui telepon, adalah suatu metode pemasaran di mana penjualan produk atau layanan dilakukan melalui komunikasi suara menggunakan telepon. Tugas telesales, atau agen […]
Panduan Membuat CV ATS Friendly: Menaklukkan Mesin Pencari Pekerjaan Di era digital ini, mencari pekerjaan tak hanya tentang menyesuaikan diri dengan kebutuhan perusahaan, tetapi juga memastikan bahwa Curriculum Vitae (CV) kita bisa ‘bicara’ dengan mesin yang memegang kunci pintu menuju karir impian kita. Pernahkah kamu mendengar tentang CV ATS Friendly? Ini bukanlah sembarang kata-kata, […]
Perbedaan Customer Care dan Customer Service: Kelebihan dan Kekurangan Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, pelayanan pelanggan menjadi salah satu faktor kunci yang membedakan perusahaan yang sukses. Dua istilah yang sering kali digunakan secara bersamaan, tetapi memiliki perbedaan nyata, adalah “Customer Care” dan “Customer Service”. Mari kita eksplorasi perbedaan antara keduanya, serta kelebihan dan […]
Meniti Langkah Awal: Tips Fresh Graduate dalam Mencari Kerja dan Meningkatkan Skill Seiring dengan meraih gelar sarjana, langkah selanjutnya yang menantang bagi fresh graduate adalah memasuki dunia pekerjaan. Mencari pekerjaan pertama bukan hanya tentang mengirimkan lamaran dan mengikuti wawancara, tetapi juga mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan dalam lingkungan kerja modern. Artikel ini akan memberikan tips […]
Feedback dalam Customer Service: Menjembatani Kesuksesan dengan Pengalaman Pelanggan yang Memuaskan Saat kita berbicara tentang Customer Service, umpan balik atau feedback menjadi kunci untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan kepuasan pelanggan. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu umpan balik, fungsi-fungsi utamanya, dan berbagai jenis umpan balik yang penting untuk diperhatikan dalam menjaga kualitas […]
3 Kata Ajaib dalam Customer Service: Maaf, Tolong, Terima Kasih Selamat datang di dunia customer service yang excellent! Dalam artikel kali ini, mari kita eksplorasi kekuatan dari tiga kata ajaib yang mungkin sering kita lewati, namun memiliki dampak besar dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Simak yuk, kenapa 3 kata ajaib dalam customer service […]
Meniti Karir di Dunia Customer Service: Dari Customer Service Specialist hingga Manager Bekerja di dunia customer service bukan sekadar menjawab telepon atau menyelesaikan masalah pelanggan. Ini adalah petualangan penuh tantangan yang bisa membawa seseorang dari posisi entry-level hingga mencapai puncak sebagai seorang ahli dalam layanan pelanggan yang dihormati. Mari kita jajaki jenjang karir seorang Customer […]
Peran Penting Supervisor Operasional dalam Tim Customer Service dan Skill yang Harus Dimiliki Dalam dunia bisnis yang selalu berubah, kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci sukses terbesar. Tim customer service adalah garda terdepan perusahaan dalam menjaga pelanggan senang dan loyal. Namun, di balik tim customer service yang sukses, terdapat sosok yang tak kalah penting, […]
