CSAT: Mengukur Kepuasan Pelanggan dengan Presisi dalam Customer Service Menjaga kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama bagi perusahaan yang ingin bertahan dan berkembang. Salah satu alat penting yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan adalah Customer Satisfaction (CSAT) atau Indeks Kepuasan Pelanggan. CSAT menjadi indikator kritis yang memberikan wawasan mendalam tentang sejauh mana customer service (CS) […]