Empati dalam Customer Service: Kunci Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pernahkah kamu diabaikan atau diperlakukan tanpa empati ketika berurusan dengan Customer Service? Sayangnya, pengalaman semacam ini masih terlalu sering terjadi. Namun, kita bisa berubah menjadi lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan satu kunci sederhana: empati. Empati adalah kemampuan untuk merasakan, memahami, dan berempati terhadap perasaan, pikiran, […]