Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Menggali Potensi Terbaik Customer Service dengan Metode One on One: Rahasia Koneksi Pribadi dalam Pembelajaran dan Pekerjaan Metode One on One Meeting, atau pertemuan satu lawan satu, telah menjadi salah satu pendekatan yang semakin penting dalam berbagai aspek kehidupan kita, termasuk pendidikan, pelatihan, dan lingkungan kerja. Artikel ini akan membahas metode One on One, […]
Pelanggan Bahagia vs. Pelanggan Setia: Mengapa Membedakan Keduanya Penting dalam Layanan Pelanggan Dalam dunia pelayanan pelanggan yang berisik ini, seringkali kita denger istilah “pelanggan bahagia” dan “pelanggan setia,” kan? Tapi jujur, apa sih perbedaannya? Dan kenapa ini penting dalam layanan pelanggan? Simak yuk, sambil santai-santai aja. Perbedaan pelanggan bahagia vs pelanggan setia dalam layanan pelanggan: […]
Keuntungan Menggunakan BPO CS di Jogja: Kunci Rahasia Layanan Pelanggan Berkualitas Pada era bisnis yang semakin kompetitif, memberikan pelayanan pelanggan yang unggul menjadi suatu keharusan. Pelanggan yang puas adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Salah satu cara untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan layanan Business Process Outsourcing (BPO) Customer Service (CS), dan salah satu destinasi […]
Etika dalam Telesales: Memahami Praktik Terbaik dan Menghindari Panggilan yang Mengganggu Dalam era di mana kita semua berhubungan dengan berbagai panggilan telesales setiap hari, masalah etika dalam telesales menjadi semakin penting. Tidak ada yang ingin menerima panggilan yang mengganggu di tengah makan malam atau di tengah rapat penting. Dalam artikel ini, kita akan membahas etika […]
Cara Customer Service Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan Kita semua tahu bahwa pelanggan itu seperti harta karun dalam dunia bisnis. Mereka adalah yang membuat mesin bisnis bergerak dan tumbuh. Tapi, bagaimana kita bisa memastikan bahwa kita tidak hanya menarik pelanggan, tetapi juga mempertahankan mereka? Di situlah Customer Relationship Management (CRM) masuk. Ini adalah cara Customer […]
Rahasia Menangani Keluhan Pelanggan Dalam dunia pelayanan pelanggan, pasti akan ada pelanggan yang bikin kita sedikit kewalahan. Tapi jangan khawatir, ada beberapa trik yang bisa membantu kita menghadapi mereka dengan baik. Yuk, kita bahas rahasia di balik menangani keluhan pelanggan yang bisa jadi sedikit bikin kepala pening. Dengarkan dengan Sabar Pertama-tama, langkah terpenting dalam menghadapi […]
Pelayanan Pelanggan di Era Digital: Apa yang Harus Anda Ketahui Halo, sobat pembaca yang selalu setia! Pernahkah kamu merasa sedikit bingung atau bahkan terlalu asyik berselancar di dunia maya? Terkadang kita melupakan satu hal yang penting, yaitu pelayanan pelanggan di era digital. Jangan khawatir, dalam artikel ini, kita akan membahas apa yang perlu kamu ketahui […]
Perbedaan Interview HR dan Interview User Kita semua pernah mengalami momen-momen menegangkan saat kita harus melewati proses interview untuk mencari pekerjaan, kan? Nah, dalam dunia interview, ada dua jenis utama yang sering bikin kita penasaran: Interview HR (Human Resources) dan Interview User. Nah, sebenernya, apa sih perbedaan keduanya? Apa yang bakal kamu temuin dan gimana […]
Tips Personalisasi dalam Pelayanan Pelanggan Saat kita membahas pelayanan pelanggan yang luar biasa, satu hal penting yang harus kita perhatikan adalah personalisasi. Menghadirkan sentuhan pribadi dalam interaksi dengan pelanggan bisa membuat perbedaan besar. Nah, berikut beberapa tips sederhana untuk meningkatkan personalisasi dalam pelayanan pelanggan. Apa saja tips personalisasi pelayanan pelanggan?? 1. Kenali Pelanggan Dengan […]
Customer Service 24/7: Apakah Ini Benar-benar Diperlukan? Customer service adalah inti dari hubungan perusahaan dengan pelanggan. Dalam era di mana bisnis beroperasi di sekitar jam kerja yang beragam, muncul pertanyaan, perlukah customer service beroperasi 24/7? Mari kita eksplorasi manfaat dan kekurangannya. Manfaat: Kemudahan Akses bagi Pelanggan: Layanan pelanggan sepanjang waktu memberikan pelanggan akses yang mudah […]
