Pengertian BPO BPO adalah akronim dari Business Process Outsourcing, yang bila diterjemahkan dalam bahasa Indonesia adalah proses bisnis alih daya pegawai dari sebuah perusahaan kepada perusahaan yang membutuhkan.  Proses bisnis BPO telah lazim digunakan di industri-industri besar di bidang pelayanan sejak lama, salah satunya terkait layanan pelanggan seperti call center dan customer service.  Perusahaan-perusahaan yang […]

Kebutuhan customer service semakin meningkat seiring dengan membaiknya iklim industri dan investasi pasca pandemi covid-19.  Walaupun pergerakan dunia usaha diwarnai dengan aksi pemutusan hubungan kerja besar-besaran di perusahaan startup (bubble burst).  Kebutuhan customer service masih tetap terus tumbuh, bahkan pelatihan cara menjadi cs yang baik malah banyak dibuka perusahaan bpo untuk meningkatkan suplai kebutuhan tenaga […]

Meravi BPO adalah perusahaan yang menjalankan business process outsourcing (BPO) di bawah bendera PT Meravi Visitama.  Bisnis BPO adalah penyediaan tenaga kerja alih daya, terutama di sektor tenaga penjualan, pengelolaan konsumen hingga peningkatan target konsumen.  Hingga saat ini Meravi BPO telah melayani beberapa klien dalam bekerjasama menyediakan talent-talent customer service, telesales hingga telemarketing untuk membantu […]

Tugas dan kedudukan customer service bagi sebuah perusahaan tidak bisa dipandang sebelah mata, pentingnya cs melebihi pentingnya sebuah perusahaan dalam memperhatikan reputasi perusahaan.  Karena customer service itu sendiri akan membantu mengangkat dan memperkuat reputasi perusahaan. Customer service sebagai tenaga ahli perusahaan yang berguna dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan.  Membantu menyelesaikan masalah pelanggan serta paling pentingnya […]

Jika Anda ingin masuk ke dalam dunia customer service maka ada hal-hal yang perlu dipelajari. Salah satunya adalah mengenai istilah-istilah dalam dunia customer service.  Istilah ini penting jika nantinya masuk ke dalam dunia customer service tidak mengalami kegagapan.  Apalagi di awal-awal ketika bertemu wawancara dengan user sudah paham dan bisa memahami apa itu istilah-istilah yang […]

Customer service online atau biasa disebut dengan cs online merupakan salah satu unsur penting dari perusahaan yang bergerak di bidang teknologi.  Kita biasa menyebutnya saat ini dengan start up.  Perusahaan start up memberdayakan cs online pada posisi terdepan layanan perusahaan.  Karena posisi cs online ini akan menangani masalah-masalah pelanggan, mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan hingga melakukan eskalasi […]

Perusahaan berbasis teknologi biasanya bekerja sama BPO untuk menekan biaya produksi dan mengalihkan pengelolaan pegawai pada pihak ketiga.  Business Process Outsourcing sendiri banyak diminati perusahaan-perusahaan besar karena perusahaan tidak lagi memulai dari nol untuk merekrut karyawan.  Bisa menggunakan jasa pihak ketiga salah satunya melalui Meravi BPO yang memiliki sumber daya manusia di sektor telesales, customer […]

Customer service merupakan pintu terdepan bagi perusahaan untuk bertemu dengan pelanggan dan calon pelanggan.  Oleh karena tenaga customer service harus yang handal, terampil serta mampu berkomunikasi dengan baik kepada konsumen.  Itulah mengapa cara merekrut cs menjadi sangat penting. Karena selain itu, customer service juga harus memahami kondisi pelanggan dan jangan sampai membawa masalah pribadi kepada […]

MeraviBPO.id – Perusahaan BPO terbaik akan memberikan layanan penyedia pegawai outsourcing berkualitas.  Meravi BPO merupakan salah satu perusahaan BPO terbaik di Yogyakarta yang memiliki layanan penyedia customer service, telesales hingga telemarketing.  Layanan yang disediakan dapat merupakan layanan pelatihan, pendidikan. Training inhouse hingga penyediaan SDM untuk mendukung pengembangan layanan perusahaan.  Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan […]