Menggali Perbedaan Antara Customer Service dan Customer Experience   Dalam era bisnis yang semakin terhubung dan kompetitif, customer service dan customer experience muncul sebagai dua elemen kunci yang mendefinisikan kualitas hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Meskipun sering digunakan secara bersamaan, keduanya memiliki perbedaan esensial yang memerlukan pemahaman mendalam.   Customer service melibatkan respons langsung terhadap […]