Ticketing System: Meningkatkan Efisiensi dan Kepuasan Pelanggan dalam Customer Service   Ticketing System adalah sistem manajemen tiket atau sistem pelacakan yang perusahaan atau organisasi gunakan untuk mengelola dan memantau permintaan atau keluhan pelanggan. Sistem ini memungkinkan perusahaan untuk mencatat, mengorganisir, dan merespons setiap pertanyaan atau permintaan pelanggan secara terstruktur. Perusahaan dapat menerapkan ticketing system dalam […]

Pentingnya Keluhan Pelanggan: Kunci Sukses Bisnis yang Tersembunyi   Keluhan pelanggan seringkali dianggap sebagai suara negatif yang harus dihindari, tetapi sebaliknya, keluhan dapat menjadi aset berharga bagi perusahaan. Memahami dan menanggapi keluhan pelanggan dengan serius bukan hanya tentang memperbaiki satu transaksi, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan kualitas layanan. Artikel ini akan […]

Strategi Customer Service di Sosial Media: Meningkatkan Interaksi dan Kepuasan Pelanggan   Sosial media telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan sehari-hari kita, dan peranannya semakin penting dalam dunia bisnis. Salah satu aspek kunci yang harus perusahaan perhatikan adalah customer service di platform sosial media. Dalam era di mana interaksi dengan pelanggan dapat membuat atau […]