Ticketing System: Meningkatkan Efisiensi dan Kepuasan Pelanggan dalam Customer Service Ticketing System adalah sistem manajemen tiket atau sistem pelacakan yang perusahaan atau organisasi gunakan untuk mengelola dan memantau permintaan atau keluhan pelanggan. Sistem ini memungkinkan perusahaan untuk mencatat, mengorganisir, dan merespons setiap pertanyaan atau permintaan pelanggan secara terstruktur. Perusahaan dapat menerapkan ticketing system dalam […]
Menghadapi Tahun 2024: Skill yang Harus Dimiliki untuk Sukses di Tahun 2024 Pandangan akan kebutuhan skill terus berkembang seiring dengan perubahan dinamis dalam dunia pekerjaan. Pada tahun 2024, tantangan dan peluang baru akan muncul, membutuhkan skill yang relevan dan inovatif. Berikut adalah skill yang dianggap krusial untuk dimiliki guna meraih kesuksesan di era modern […]
Pentingnya Keluhan Pelanggan: Kunci Sukses Bisnis yang Tersembunyi Keluhan pelanggan seringkali dianggap sebagai suara negatif yang harus dihindari, tetapi sebaliknya, keluhan dapat menjadi aset berharga bagi perusahaan. Memahami dan menanggapi keluhan pelanggan dengan serius bukan hanya tentang memperbaiki satu transaksi, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan kualitas layanan. Artikel ini akan […]
Strategi Customer Service di Sosial Media: Meningkatkan Interaksi dan Kepuasan Pelanggan Sosial media telah menjadi bagian tak terpisahkan dalam kehidupan sehari-hari kita, dan peranannya semakin penting dalam dunia bisnis. Salah satu aspek kunci yang harus perusahaan perhatikan adalah customer service di platform sosial media. Dalam era di mana interaksi dengan pelanggan dapat membuat atau […]
