Customer Relationship Management: Optimalkan Bisnis Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi atau pendekatan yang digunakan oleh bisnis untuk mengelola dan meningkatkan hubungannya dengan pelanggan. CRM bukan hanya tentang bagaimana bisnis menjual produk atau layanan, tetapi juga tentang bagaimana mereka berinteraksi dengan pelanggan mereka setelah transaksi dilakukan. Jadi, sekarang pertanyaannya adalah, mengapa CRM begitu penting? Jawabannya […]