Customer service memainkan peranan penting dalam menentukan kesuksesan dan keberlanjutan bisnis-bisnis pada pasar kompetitif saat ini. Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang luar biasa kepada pelanggan tak hanya memastikan kepuasan pelanggan tetapi juga membangun kesetiaan brand serta mendorong peningkatan pendapatan. Untuk mencapai keunggulan dalam area ini, perusahaan harus bergantung pada wawasan berbasis data dan parameter terukur. Artikel ini […]