Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Customer Service Excellent Class merupakan salah satu bentuk pelatihan yang telah dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan seorang Customer Service dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dalam bisnis, pelayanan pelanggan merupakan salah satu aspek yang sangat penting, karena dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, citra perusahaan, dan tentunya pendapatan yang diperoleh. Pelatihan ini dapat berupa pelatihan […]
Layanan meravi BPO Jogja, penyedia BPO terbaik di Jogja yang bisa menjadi solusi untuk perusahaan anda jika kekurangan tenaga terutama di beberapa bidang berikut ini. 1.Customer Service SpecialistCustomer Service Specialist bertanggung jawab untuk menerima dan menangani pesan/chat dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, memproses pesanan dan transaksi, menangani keluhan pelanggan, memberikan solusi dan saran […]
Customer Service (CS) adalah sebuah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan suatu perusahaan dengan hubungannya terhadap pelanggan. Mereka adalah garda terdepan pelayanan pelanggan seperti penerimaan keluhan dan masukan, pemecahan masalah, peningkatan peluang penjualan, dan lainnya. CS dibutuhkan pada hampir setiap bidang bisnis, mulai dari telekomunikasi, perbankan, agen travel, hingga e-commerce, bahkan pula di […]
Berikut beberapa hal yang wajib ada dalam CV Customer Service agar CV yang kamu miliki dilirik oleh HRD dan segera mendapatkan posisi CS di perusahaan yang menjadi impianmu. Beberapa poin penting yang harus masuk ke dalam CV Customer Service yakni sebagai berikut ini: Deskripsi diri sebaiknya singkat, jelas, dan mampu memperlihatkan keunikan pribadi yang berkaitan […]
Role play adalah teknik simulasi yang digunakan untuk melatih keahlian dan keterampilan tertentu. Di dalam dunia customer service, role play menjadi sebuah alat yang sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Dalam artikel ini, kita akan membahas pentingnya role play bagi customer service. Pertama-tama, role play dapat membantu customer service untuk meningkatkan […]
Merekrut customer service yang berkualitas dan murah adalah tantangan yang sering dihadapi oleh perusahaan. Customer service adalah ujung tombak dari hubungan dengan pelanggan dan dapat mempengaruhi citra perusahaan secara signifikan. Oleh karena itu, penting untuk memiliki customer service yang baik untuk memberikan pengalaman yang positif kepada pelanggan. Berikut adalah beberapa cara untuk merekrut customer service […]
Jika Anda mencari pekerjaan di bidang penjualan, salah satu opsi yang dapat dipertimbangkan adalah sebagai telesales. Seorang telesales adalah seseorang yang menjual produk atau layanan melalui telepon. Pekerjaan ini dapat menjadi pilihan yang menarik bagi mereka yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin bekerja di dalam ruangan. Berikut adalah panduan singkat tentang cara mendaftar […]
Menjadi seorang telesales adalah profesi yang menantang dan memerlukan ketekunan serta keterampilan khusus. Meskipun pekerjaan ini menawarkan banyak peluang untuk mencapai kesuksesan, tetapi ada beberapa tantangan dan hambatan yang harus dihadapi. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa hambatan yang harus diatasi oleh telesales dan bagaimana mengatasinya. 1.Komunikasi yang EfektifSebagai seorang telesales, kemampuan berkomunikasi yang […]
Seorang telemarketer juga harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk dapat berbicara dengan pelanggan secara efektif dan meyakinkan. Mereka juga harus dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang muncul selama percakapan dengan pelanggan. Selain itu, seorang telemarketer juga harus dapat bekerja dalam tim dan memenuhi target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Mereka harus dapat bekerja […]
Pada zaman digital saat ini, Customer Service (CS) menjadi posisi yang sangat penting dalam sebuah perusahaan. CS bertanggung jawab untuk menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan diatasi dengan baik. Di Jogja, posisi CS juga menjadi salah satu yang banyak dicari oleh perusahaan. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian CS, […]
