Customer Contact as a Service (CCaaS): Transformasi Interaksi Pelanggan   Di era bisnis yang bergerak cepat seperti sekarang ini, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam keberhasilan suatu organisasi. Customer Contact as a Service (CCaaS) muncul sebagai solusi revolusioner, mengubah cara bisnis mengelola dan menyediakan layanan pelanggan. Artikel ini akan membahas inti dari CCaaS, mengeksplorasi fitur-fitur […]