Customer Success vs. Customer Service: Bedanya dan Kapan Harus Digunakan Ketika berbicara tentang bisnis, dua istilah yang sering kali membuat bingung adalah “Customer Success” dan “Customer Service.” Meskipun kedua konsep ini terkait dengan memberikan layanan pelanggan yang baik, keduanya memiliki perbedaan yang jelas dalam pendekatan, fokus, dan peran masing-masing. Artikel ini akan membahas perbedaan keduanya, […]