Tugas customer service paling utama di sektor pelayanan adalah memberikan pelayanan service excellent.  Pelayanan yang berbasis pada penyelesaian masalah, pemberian simpati dan empati kepada konsumen atau pelanggan.  Service excellent sendiri merupakan standar pelayanan tertinggi dalam sektor jasa, jadi bukan hanya diterjemahkan sebatas pelayanan terbaik.  Karena pola service excellent memiliki indikator-indikator yang bisa diukur dengan baik. […]