Tugas customer service yang paling utama adalah mengelola layanan pelanggan. Baik dalam bentuk kritik, saran maupun keluhan pelanggan yang perlu diselesaikan.  Pada bisnis tertentu, layanan customer service dapat beroperasi 24 jam sehari dan 7 hari seminggu tanpa henti dengan sistem shift.  Hal ini berguna untuk memastikan layanan kepada pelanggan dapat dijalankan secara paripurna.  Mengelola layanan […]

Beberapa jenis-jenis customer service yang sering disediakan oleh perusahaan adalah call center.  Call center customer service menjadi garda terdepan layanan perusahaan agar bisa dekat dengan pelanggan dalam waktu tak terbatas kapanpun dan dimanapun.  Tugas customer service call center sama halnya dengan customer service online lainnya. Yaitu melayani keluhan pelanggan yang ingin berbicara langsung dengan jasa […]