Service excellent atau dalam bahasa customer service adalah pemberian layanan prima.  Pelayanan prima berfokus pada penyelesaian masalah konsumen serta mempertahankan loyalitas pelanggan.  Loyalitas pelanggan selalu berkaitan dengan pemberian layanan prima.  Oleh karena itu, customer service dituntut untuk bisa memberikan solusi terbaik bagi masalah konsumen.  Pemberian solusi ini didasarkan pada asas ketepatan, kecepatan dan juga efektif […]