Tugas customer service adalah memastikan masalah konsumen dapat terselesaikan dengan cepat, efektif dan efisien.  Namun, demikian dalam mengerjakan tugasnya customer service perlu memperhatikan etika empati dan simpati.  Apa yang dimaksud dengan etika simpati dan simpati? Dua hal ini memiliki perbedaan yang cukup besar.  Jika simpati merupakan ungkapan rasa terhadap sebuah masalah. Maka jika empati adalah […]