Salah satu tugas customer service adalah berkomunikasi dengan pelanggan mengenai produk dan layanan jasa yang dimiliki perusahaan.  Bagaimana jika customer service ternyata belum memiliki pengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan.  Pada pelatihan customer service kemudian berikanlah materi bernama role play (bermain peran) cara menghadapi customer. Apa itu role play dan signifikansinya meningkatkan kualitas customer service? Pengertian […]