Tugas customer service yang paling utama adalah memahami product knowledge (pengetahuan produk) dari perusahaan tempatnya bekerja.  Hal ini cukup krusial dan penting mengingat customer service harus memahami segala hal yang berhubungan dengan produk dan layanan jasa yang digunakan oleh konsumen.  Ketika customer service berhadapan dengan kritik, saran dan bahkan komplain dari pelanggan, maka pemahaman mengenai […]