Customer service adalah posisi terdepan perusahaan dalam mengelola pelanggan. Customer service sering disebut dengan frontliner atau garda terdepan.  Posisi ini penting dalam menjaga citra, image dan juga reputasi pelanggan.  Coba bayangkan jika Anda menjadi pelanggan bank lalu kemudian ada masalah dengan mobile banking dan internet banking Anda,  apa yang akan dilakukan? Pastinya akan menghubungi customer […]