CRM adalah customer relationship management merupakan salah satu cara mengelola pelanggan agar bisa menumbuhkan pendapatan perusahaan. Pengelolaan CRM memadukan tenaga manusia dengan teknologi informasi yang telah ada saat ini.  Perkembangan CRM juga mengikuti perkembangan teknologi informasi berupa internet/dunia digital.  Contoh CRM pada masa tradisional adalah adanya sebar brosur kepada pelanggan dan calon pelanggan.  Brosur yang […]