Tugas dan kedudukan customer service bagi sebuah perusahaan tidak bisa dipandang sebelah mata, pentingnya cs melebihi pentingnya sebuah perusahaan dalam memperhatikan reputasi perusahaan.  Karena customer service itu sendiri akan membantu mengangkat dan memperkuat reputasi perusahaan. Customer service sebagai tenaga ahli perusahaan yang berguna dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan.  Membantu menyelesaikan masalah pelanggan serta paling pentingnya […]

Jika Anda ingin masuk ke dalam dunia customer service maka ada hal-hal yang perlu dipelajari. Salah satunya adalah mengenai istilah-istilah dalam dunia customer service.  Istilah ini penting jika nantinya masuk ke dalam dunia customer service tidak mengalami kegagapan.  Apalagi di awal-awal ketika bertemu wawancara dengan user sudah paham dan bisa memahami apa itu istilah-istilah yang […]

Customer service online atau biasa disebut dengan cs online merupakan salah satu unsur penting dari perusahaan yang bergerak di bidang teknologi.  Kita biasa menyebutnya saat ini dengan start up.  Perusahaan start up memberdayakan cs online pada posisi terdepan layanan perusahaan.  Karena posisi cs online ini akan menangani masalah-masalah pelanggan, mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan hingga melakukan eskalasi […]