Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Tips Membaca dan Menggunakan Ekspresi Wajah untuk Pelayanan Pelanggan yang Lebih Baik Hai semua! Jadi, kita sudah tahu betapa pentingnya ekspresi wajah dalam komunikasi sehari-hari. Tapi gimana kalau kita terapkan itu dalam dunia Customer Service (CS)? Ekspresi wajah bisa jadi senjata rahasia buat membangun hubungan yang lebih akrab dan membantu pelanggan merasa lebih diperhatikan. Berikut […]
Pelanggan Bahagia vs. Pelanggan Setia: Mengapa Membedakan Keduanya Penting dalam Layanan Pelanggan Dalam dunia pelayanan pelanggan yang berisik ini, seringkali kita denger istilah “pelanggan bahagia” dan “pelanggan setia,” kan? Tapi jujur, apa sih perbedaannya? Dan kenapa ini penting dalam layanan pelanggan? Simak yuk, sambil santai-santai aja. Perbedaan pelanggan bahagia vs pelanggan setia dalam layanan pelanggan: […]
Etika dalam Telesales: Memahami Praktik Terbaik dan Menghindari Panggilan yang Mengganggu Dalam era di mana kita semua berhubungan dengan berbagai panggilan telesales setiap hari, masalah etika dalam telesales menjadi semakin penting. Tidak ada yang ingin menerima panggilan yang mengganggu di tengah makan malam atau di tengah rapat penting. Dalam artikel ini, kita akan membahas etika […]
Cara Customer Service Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan Kita semua tahu bahwa pelanggan itu seperti harta karun dalam dunia bisnis. Mereka adalah yang membuat mesin bisnis bergerak dan tumbuh. Tapi, bagaimana kita bisa memastikan bahwa kita tidak hanya menarik pelanggan, tetapi juga mempertahankan mereka? Di situlah Customer Relationship Management (CRM) masuk. Ini adalah cara Customer […]
Rahasia Menangani Keluhan Pelanggan Dalam dunia pelayanan pelanggan, pasti akan ada pelanggan yang bikin kita sedikit kewalahan. Tapi jangan khawatir, ada beberapa trik yang bisa membantu kita menghadapi mereka dengan baik. Yuk, kita bahas rahasia di balik menangani keluhan pelanggan yang bisa jadi sedikit bikin kepala pening. Dengarkan dengan Sabar Pertama-tama, langkah terpenting dalam menghadapi […]
Pelayanan Pelanggan di Era Digital: Apa yang Harus Anda Ketahui Halo, sobat pembaca yang selalu setia! Pernahkah kamu merasa sedikit bingung atau bahkan terlalu asyik berselancar di dunia maya? Terkadang kita melupakan satu hal yang penting, yaitu pelayanan pelanggan di era digital. Jangan khawatir, dalam artikel ini, kita akan membahas apa yang perlu kamu ketahui […]
Tips Personalisasi dalam Pelayanan Pelanggan Saat kita membahas pelayanan pelanggan yang luar biasa, satu hal penting yang harus kita perhatikan adalah personalisasi. Menghadirkan sentuhan pribadi dalam interaksi dengan pelanggan bisa membuat perbedaan besar. Nah, berikut beberapa tips sederhana untuk meningkatkan personalisasi dalam pelayanan pelanggan. Apa saja tips personalisasi pelayanan pelanggan?? 1. Kenali Pelanggan Dengan […]
Customer Service 24/7: Apakah Ini Benar-benar Diperlukan? Customer service adalah inti dari hubungan perusahaan dengan pelanggan. Dalam era di mana bisnis beroperasi di sekitar jam kerja yang beragam, muncul pertanyaan, perlukah customer service beroperasi 24/7? Mari kita eksplorasi manfaat dan kekurangannya. Manfaat: Kemudahan Akses bagi Pelanggan: Layanan pelanggan sepanjang waktu memberikan pelanggan akses yang mudah […]
Produktivitas Rahasia Meningkatkan Produktivitas dalam Bekerja: Tips Efektif yang Harus Anda Ketahui Kerja keras memang penting, tapi kerja pintar itu lebih penting lagi. Apakah kamu pekerja lepas yang selalu berantem sama tenggat waktu, pekerja kantoran yang pengen naikin produktivitas, atau sekadar cari cara biar rutinitas harian makin mudah, artikel ini bakal jadi pencerahan buat kamu. […]
Sejarah Customer Service: Dari Menyuratkan Surat hingga AI Ketika kita melihat ke masa lalu, kita dapat merasakan betapa besar perubahan dalam cara pelayanan pelanggan telah berevolusi. Yuk, kita telusuri perjalanan menarik dalam sejarah Customer Service dari zaman dulu hingga sekarang! Sejarah Customer Service Era Surat Menyurat (Abad ke-19 dan Awal Abad ke-20) Dahulu, jika kita […]
