Tugas customer service paling utama di sektor pelayanan adalah memberikan pelayanan service excellent.  Pelayanan yang berbasis pada penyelesaian masalah, pemberian simpati dan empati kepada konsumen atau pelanggan.  Service excellent sendiri

Product knowledge atau lebih dikenal dengan pengetahuan mengenai produk dan layanan perusahaan merupakan skill dasar yang wajib dimiliki customer service.  Ketika seorang customer service berbicara menangani keluhan pelanggan, maka tema

Salah satu tugas customer service adalah berkomunikasi dengan pelanggan mengenai produk dan layanan jasa yang dimiliki perusahaan.  Bagaimana jika customer service ternyata belum memiliki pengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan.  Pada

Tugas customer service yang paling utama adalah memahami product knowledge (pengetahuan produk) dari perusahaan tempatnya bekerja.  Hal ini cukup krusial dan penting mengingat customer service harus memahami segala hal yang

BPO dikenal dengan akronim Business Process Outsourcing (BPO). Merupakan salah satu proses bisnis yang lazim digunakan dalam dunia bisnis. Yaitu sebuah perusahaan mengalihdayakan kegiatan operasional perusahaan kepada perusahaan lain.  Sistem