Telemarketing adalah ujung tombak perusahaan dalam memperluas basis konsumen baru.  Dengan mengandalkan telemarketing outbound, maka perusahaan dapat melakukan ekspansi kepada calon-calon pelanggan potensial.  Sementara dengan mengandalkan telemarketing inbound, maka perusahaan

Tugas customer service yang paling utama adalah mengelola layanan pelanggan. Baik dalam bentuk kritik, saran maupun keluhan pelanggan yang perlu diselesaikan.  Pada bisnis tertentu, layanan customer service dapat beroperasi 24

Beberapa jenis-jenis customer service yang sering disediakan oleh perusahaan adalah call center.  Call center customer service menjadi garda terdepan layanan perusahaan agar bisa dekat dengan pelanggan dalam waktu tak terbatas

Jenis-jenis customer service dalam sektor jasa pelayanan menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis perusahaan.  Customer service yang sering menemui dalam satu dekade terakhir adalah customer service offline alias tatap muka. Ketika pelanggan

Perbedaan call center dan CS online terletak pada sarana atau tools dalam berkomunikasi dengan konsumen.  Jika call center menggunakan panggilan layanan telepon, maka customer service online lebih banyak menggunakan layanan