Desk Collection atau deskcall yang sering kita dengar adalah layanan penagihan melalui telepon.   Selain itu Desk Collection adalah bagian penting dari bisnis apapun, terutama perusahaan kredit.  Profesi ini memiliki tugas pokok dan fungsi menginformasikan, mengingatkan dan menagih kewajiban pelanggan melalui media telepon. Selain itu, Desk Collection membantu mengingatkan pelanggan tentang tagihan dan kewajiban pembayaran.  Profesi […]

Customer Service merupakan garda terdepan yang memainkan peran sangat penting dalam proses berhubungan langsung atau interaksi dengan para konsumen.  Selain untuk memberi kepuasan bertransaksi, customer service juga bertugas untuk membantu pelanggan yang mengalami masalah dengan produk atau layanan perusahaan. Karena tanpa layanan konsumen yang handal, produk dan layanan terbaik sekalipun tidak akan memiliki basis konsumen […]

Meravi CS Academy didirikan untuk mendidik dan melatih talenta-talenta terbaik untuk menjadi garda terdepan customer service dalam melayani pelanggan sebuah perusahaan besar.  Setiap customer service yang dididik di Meravi CS Academy akan mendapatkan kurikulum khusus berupa skema pelatihan mulai dari nol.  Kemudian tata cara, sikap dan etika menjadi customer service, metodologi menyelesaikan persoalan pelanggan dan […]

Menjadi CS online di jogja biasanya akan ditempatkan pada dua posisi. Posisi pertama adalah mengelola pelanggan yang telah masuk dalam ekosistem perusahaan.  Sementara posisi kedua akan menangani pelanggan yang masih menjadi bagian dari database pelanggan potensial, atau biasa disebut dengan calon pelanggan.  Sebelum proses penempatan saat melamar posisi sebagai customer service online, seorang tenaga ahli […]

Jika berminat menjadi telesales jogja tenaga ahli di bidang penjualan, maka perlu memahami jenis-jenis telesales yang diperlukan oleh perusahaan.  Mengingat dengan semakin pulihnya ekonomi, maka perusahaan-perusahaan membutuhkan jasa telesales untuk meningkatkan omset penjualan. Telesales adalah tenaga ahli di bidang penjualan, sehingga fokus pada pelayanan keluar dari perusahaan dengan fokus utama meningkatkan penjualan atau pendapatan perusahaan.  […]

Tertarik menjadi CS Jogja maka perlu memperhatikan beberapa hal. Salah satunya terkait dengan cara pendaftaran, prosedur pendaftaran, syarat-syarat pendaftaran serta kebutuhan skill apa saja yang harus dimiliki.  Menjadi customer service online terutama bekerja di cs jogja, maka kriteria kebutuhan skill yang dibutuhkan meliputi: Komunikasi. Sebagai customer service perlu kemampuan dan keahlian dalam menyusun bahasa yang […]

Setelah melakukan proses negosiasi yang panjang akhirnya Meravi BPO berhasil melakukan kerjasama dengan salah satu brand ternama di Indonesia. Kerjasama ini meliputi dukungan layanan untuk pengembangan bisnis agregator yang telah malang-melintang di sektor layanan jasa dan konsultasi merk.  Sebagai agregator pengembangan merek yang berkembang pesat, serta baru saja meraih pendanaan dari investor senilai 100 juta […]

Posisi customer service representative bagi sebuah perusahaan sektor jasa merupakan posisi yang cukup krusial.  Industri layanan jasa menyebut posisi customer service representative adalah ambassador atau duta bagi layanan perusahaan.  Oleh karena itu, sebelum mengisi posisi ini, tenaga ahli yang akan ditempatkan dalam customer service representative akan mengikuti training atau orientasi.  Orientasi dimulai dari pemahaman standar […]

Hambatan telesales dan solusinya diperlukan sebagai upaya mengoptimalkan peran telesales dalam penjualan.  Meningkatkan volume penjualan dengan optimalisasi peran telesales akan membawa perusahaan tumbuh dalam hal pendapatan dan penambahan basis konsumen.  Misalnya begini, perusahaan penyedia jasa internet biasanya akan membutuhkan peningkatan konsumen agar pendapatan perusahaan meningkat.  Karena internet pada saat ini sudah menjadi kebutuhan primer, maka […]

Telesales adalah tenaga ahli penjualan yang menjadi tumpuan perusahaan dalam memperluas basis konsumen.  Baik dari konsumen yang telah ditargetkan oleh perusahaan maupun konsumen baru yang perlu di follow up kembali.  Karena bekerja menjadi garda terdepan, dengan menggunakan sarana komunikasi omnichannel yang melibatkan integrasi antara tools digital dengan kemampuan berkomunikasi.  Maka, sumber daya yang ditempatkan di […]