Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Etika dalam Telesales: Memahami Praktik Terbaik dan Menghindari Panggilan yang Mengganggu Dalam era di mana kita semua berhubungan dengan berbagai panggilan telesales setiap hari, masalah etika dalam telesales menjadi semakin penting. Tidak ada yang ingin menerima panggilan yang mengganggu di tengah makan malam atau di tengah rapat penting. Dalam artikel ini, kita akan membahas etika […]
Tata Krama Follow Up dalam Sales: Membina Hubungan dengan Etika dan Penghormatan Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan merupakan aspek yang tak dapat diabaikan. Salah satu cara yang efektif untuk mempertahankan dan memperluas jaringan pelanggan adalah melalui proses follow-up yang tepat. Namun, penting untuk diingat bahwa dalam dunia sales, follow-up […]
Mengenal Cold Call: Membuka Peluang Melalui Panggilan Dingin dalam Dunia Sales Dalam dunia sales, teknik cold call menjadi salah satu cara yang populer untuk memperluas peluang bisnis. Cold call adalah pendekatan di mana seorang penjual menghubungi calon pelanggan potensial yang sebelumnya belum memiliki hubungan atau interaksi sebelumnya. Meskipun terdengar menantang, dengan pendekatan yang tepat, cold […]
Jenis-jenis Leads dalam Sales: Memahami Pelanggan Potensial dengan Lebih Baik Dalam dunia sales, leads merupakan salah satu hal terpenting yang harus dipahami dan dikelola dengan baik. Leads adalah calon pelanggan yang menunjukkan minat dalam produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu bisnis. Memahami berbagai jenis leads dapat membantu tim sales menargetkan upaya mereka dengan lebih […]
Telemarketing Andal di Industri Perbankan: Meningkatkan Kualitas Layanan dan Kepercayaan Nasabah Dalam era teknologi yang semakin maju, industri perbankan semakin berfokus pada inovasi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pelayanan kepada nasabah. Salah satu metode yang telah terbukti efektif dalam memperluas jaringan nasabah dan mengoptimalkan penjualan produk perbankan adalah telemarketing. Namun, untuk mencapai keberhasilan dalam telemarketing […]
Seorang Sales & Service Specialist adalah sosok kunci dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Namun, dalam peran ini, tak jarang mereka dihadapkan pada kesulitan dalam menangani pelanggan yang sulit. Berikut adalah beberapa tantangan yang dihadapi seorang Sales & Service Specialist dan strategi untuk mengatasinya: Emosi dan Kepribadian yang Beragam Pelanggan datang […]
Dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini, di mana konsumen memiliki banyak pilihan, kesuksesan suatu perusahaan sangat bergantung pada Sales & Service Specialist mereka. Individu-individu ini berada di garis depan, berinteraksi dengan calon pelanggan dan memberikan dukungan kepada pelanggan yang sudah ada. Salah satu faktor utama yang membedakan agent yang luar biasa dari yang lainnya […]
Dalam dunia contact center, kita akan familiar dengan posisi-posisi pekerjaan seperti Customer Service dan Telemarketing. Namun, posisi yang tersedia pada contact center tidak hanya itu saja; ada yang namanya Sales & Service Specialist. Posisi agent satu ini memadukan antara keahlian penjualan (sales) dengan layanan pelanggan (customer service). Di dunia bisnis modern, peran mereka sangat lah penting. Mereka akan membangun […]
