Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Memahami Perbedaan Pelanggan dan Konsumen: Kunci Sukses Strategi Bisnis Dalam dunia bisnis, istilah “pelanggan” dan “konsumen” sering digunakan secara bergantian, tetapi keduanya memiliki makna yang berbeda. Memahami perbedaan antara kedua konsep ini penting dalam merancang strategi pemasaran yang efektif dan membangun hubungan yang kuat dengan klien. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi perbedaan antara […]
Menggali Lebih Dalam ke Dunia Customer Service: Istilah-istilah yang Harus Anda Pahami untuk Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat Customer service, atau pelayanan pelanggan, adalah aspek kritis dari pengalaman pelanggan yang dapat membuat atau merusak citra suatu perusahaan. Dalam dunia customer service, ada berbagai istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses, praktik terbaik, dan konsep-konsep penting. […]
Smiling Voice: Tips untuk Customer Service yang Ceria Ketika berbicara tentang Customer Service yang berkualitas, banyak hal yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah bagaimana kita menyampaikan pesan kepada pelanggan kita melalui suara kita. Smiling Voice adalah salah satu elemen penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Di bawah ini, kita akan membahas beberapa tips tentang […]
Misteri di Balik Senyuman di Telepon: Rahasia Suara Agen Call Center Pernah nggak, Sobat Meravi, waktu kita nelpon call center buat minta bantuan, mereka itu selalu terdengar sangat baik, ramah, dan santun? Meskipun kita mungkin lagi kesal atau bingung, mereka tetap menyapa dengan suara hangat. Ternyata, ada rahasia menarik di balik senyuman di telepon […]
Quality Assurance: Pengertian, Tugas, dan Skill Ketika layanan pelanggan menjadi pembicaraan, ada satu hal yang selalu muncul: kualitas. Siapa yang bertanggung jawab memastikan kualitas ini terjaga? Inilah peran Quality Assurance (QA) dalam Customer Service. Quality Assurance bukan hanya sekadar proses, melainkan sebuah fungsi penting yang bertujuan untuk memastikan bahwa layanan pelanggan mencapai standar kualitas tertentu. […]
Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, pelayanan pelanggan yang baik telah menjadi salah satu faktor kunci dalam mencapai keberhasilan. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal, dan dapat memberikan rekomendasi bisnis kepada orang lain. Oleh karena itu, penting bagi pelaku bisnis untuk memiliki strategi customer service yang efektif. Salah satu strategi yang dapat […]
