Temukan artikel - artikel berkualitas dari kami.
Temukan ebook - ebook berkualitas dari kami.
Inbound Call vs Outbound Call: Bedanya dan Kapan Kita Harus Menggunakannya Hai, sobat pembaca! Saat ini, kita hidup dalam era komunikasi cepat, dan telepon seluler adalah teman sehari-hari kita. Dalam dunia panggilan telepon, ada dua istilah yang sering muncul: Inbound Call dan Outbound Call. Apa perbedaannya, ya? Di artikel ini, kita akan menjelaskan perbedaan antara […]
Rahasia Sukses Kerja dari Rumah: Tips Produktif WFH Kerja dari rumah, atau yang dikenal dengan istilah “work from home” (WFH), telah menjadi tren yang semakin populer dalam beberapa tahun terakhir. Pandemi COVID-19 telah mempercepat adopsi model kerja ini, dan banyak dari kita kini harus menavigasi pekerjaan jarak jauh. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana […]
Customer Success vs. Customer Service: Bedanya dan Kapan Harus Digunakan Ketika berbicara tentang bisnis, dua istilah yang sering kali membuat bingung adalah “Customer Success” dan “Customer Service.” Meskipun kedua konsep ini terkait dengan memberikan layanan pelanggan yang baik, keduanya memiliki perbedaan yang jelas dalam pendekatan, fokus, dan peran masing-masing. Artikel ini akan membahas perbedaan keduanya, […]
Tips Membaca dan Menggunakan Ekspresi Wajah untuk Pelayanan Pelanggan yang Lebih Baik Hai semua! Jadi, kita sudah tahu betapa pentingnya ekspresi wajah dalam komunikasi sehari-hari. Tapi gimana kalau kita terapkan itu dalam dunia Customer Service (CS)? Ekspresi wajah bisa jadi senjata rahasia buat membangun hubungan yang lebih akrab dan membantu pelanggan merasa lebih diperhatikan. Berikut […]
Inovasi dalam Customer Service: Ide-Ide Kreatif untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Customer Service bukan lagi hanya tentang menjawab telepon atau merespons email. Saat ini, peran customer service telah berkembang menjadi salah satu pilar terpenting dalam bisnis apa pun. Bagaimana memberikan pelayanan kepada pelanggan bisa membuat atau menghancurkan reputasi perusahaan. Inovasi dalam Customer Service bisa menjadi kunci […]
Menggali Potensi Terbaik Customer Service dengan Metode One on One: Rahasia Koneksi Pribadi dalam Pembelajaran dan Pekerjaan Metode One on One Meeting, atau pertemuan satu lawan satu, telah menjadi salah satu pendekatan yang semakin penting dalam berbagai aspek kehidupan kita, termasuk pendidikan, pelatihan, dan lingkungan kerja. Artikel ini akan membahas metode One on One, […]
Pelanggan Bahagia vs. Pelanggan Setia: Mengapa Membedakan Keduanya Penting dalam Layanan Pelanggan Dalam dunia pelayanan pelanggan yang berisik ini, seringkali kita denger istilah “pelanggan bahagia” dan “pelanggan setia,” kan? Tapi jujur, apa sih perbedaannya? Dan kenapa ini penting dalam layanan pelanggan? Simak yuk, sambil santai-santai aja. Perbedaan pelanggan bahagia vs pelanggan setia dalam layanan pelanggan: […]
Keuntungan Menggunakan BPO CS di Jogja: Kunci Rahasia Layanan Pelanggan Berkualitas Pada era bisnis yang semakin kompetitif, memberikan pelayanan pelanggan yang unggul menjadi suatu keharusan. Pelanggan yang puas adalah salah satu kunci kesuksesan bisnis. Salah satu cara untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan layanan Business Process Outsourcing (BPO) Customer Service (CS), dan salah satu destinasi […]
Etika dalam Telesales: Memahami Praktik Terbaik dan Menghindari Panggilan yang Mengganggu Dalam era di mana kita semua berhubungan dengan berbagai panggilan telesales setiap hari, masalah etika dalam telesales menjadi semakin penting. Tidak ada yang ingin menerima panggilan yang mengganggu di tengah makan malam atau di tengah rapat penting. Dalam artikel ini, kita akan membahas etika […]
Cara Customer Service Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan Kita semua tahu bahwa pelanggan itu seperti harta karun dalam dunia bisnis. Mereka adalah yang membuat mesin bisnis bergerak dan tumbuh. Tapi, bagaimana kita bisa memastikan bahwa kita tidak hanya menarik pelanggan, tetapi juga mempertahankan mereka? Di situlah Customer Relationship Management (CRM) masuk. Ini adalah cara Customer […]
