Posisi customer service representative bagi sebuah perusahaan sektor jasa merupakan posisi yang cukup krusial.  Industri layanan jasa menyebut posisi customer service representative adalah ambassador atau duta bagi layanan perusahaan.  Oleh karena itu, sebelum mengisi posisi ini, tenaga ahli yang akan ditempatkan dalam customer service representative akan mengikuti training atau orientasi.  Orientasi dimulai dari pemahaman standar […]